Quyền và nghĩa vụ của Agstore (người bán – chủ quản nền tảng)

            a. Quyền của Agstore

Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của website.

Thay đổi, cập nhật nội dung website, chính sách bán hàng và các điều kiện giao dịch khi cần thiết; các thay đổi sẽ được công khai trên website trước khi áp dụng.

Quyết định hàng hóa, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách bán hàng theo quy định pháp luật.

Yêu cầu người mua cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng, xác nhận và giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.

Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của website và pháp luật.

            b. Nghĩa vụ của Agstore

Cung cấp đầy đủ và chính xác về thông tin về Agstore.vn, thông tin sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng theo đúng thời gian, địa điểm và phương thức đã thỏa thuận hoặc đã thông báo với khách hàng.

Cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc các chứng từ liên quan (nếu có) theo quy định của pháp luật.

Bảo đảm chất lượng, số lượng, nguồn gốc và tính hợp pháp của hàng hóa theo thông tin đã công bố.

Công khai các thông tin về chất lượng hàng hóa và thông tin bắt buộc theo quy định về nhãn hàng hóa.

Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng; chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa do mình cung cấp.

Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định của pháp luật.

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

Bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trên Website trong thời hạn luật định.

Đối với giao dịch được thực hiện thông qua chức năng đặt hàng trực tuyến, bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu liên quan đến hợp đồng theo thời hạn luật định.

Đảm bảo vận hành an toàn, ổn định nền tảng.

Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Quyền và nghĩa vụ của người mua:

            a. Quyền của người mua

Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, giá bán, các điều kiện hoạt động và các điều kiện giao dịch trên website.

Được lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán và giao hàng phù hợp.

Được yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, hoàn tiền và giải quyết các phản ánh, khiếu nại theo chính sách của website và quy định của pháp luật.

Được bảo mật thông tin dữ liệu cá nhân trong quá trình giao dịch trên website.

            b. Nghĩa vụ của người mua

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng và chịu trách nhiệm về các thông tin đã cung cấp.

Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.

Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho người bán nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

Phối hợp với người bán trong quá trình giao nhận, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại khi cần thiết.

Không thực hiện các hành vi gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.