• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Website AGSTORE tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến liên tục 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Các đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc của AGSTORE. Đối với đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc, vào Chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ, việc xử lý sẽ được thực hiện vào ngày làm việc kế tiếp.

Trong trường hợp một số sản phẩm cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc phải đặt trước, AGSTORE sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

• Khu vực giao hàng

AGSTORE cung cấp dịch vụ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác đến những khu vực được hỗ trợ.

Đối với các địa bàn có điều kiện vận chuyển đặc biệt như hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực có hạn chế về phương tiện vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện một cách hợp lý hoặc an toàn, AGSTORE có quyền từ chối cung cấp dịch vụ và sẽ thông báo đến khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.​​​​​​​

• Điều kiện mua hàng

Khi đặt hàng tại AGSTORE, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cần thiết phục vụ việc xác nhận đơn hàng, thanh toán và giao nhận;
• Đáp ứng các điều kiện đặc thù đối với những sản phẩm thuộc diện hạn chế hoặc có yêu cầu riêng theo quy định của pháp luật (nếu có).
• Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của các thông tin đã cung cấp trong quá trình giao dịch.
•     Giới hạn mua hàng

Nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi của tất cả khách hàng, AGSTORE có thể áp dụng giới hạn số lượng mua đối với từng sản phẩm hoặc từng chương trình bán hàng.

Các giới hạn này có thể bao gồm:

• Số lượng tối đa trên mỗi đơn hàng;
• Số lượng tối đa mỗi khách hàng được mua trong một khoảng thời gian nhất định;

Điều kiện áp dụng đối với các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại.

Thông tin về các giới hạn (nếu có) sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình khuyến mại.​​​​​​​

• Tình trạng cung ứng sản phẩm

AGSTORE luôn nỗ lực duy trì nguồn hàng ổn định và cập nhật tình trạng sản phẩm trên website.

Tuy nhiên, việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, gián đoạn điện hoặc mạng Internet, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong các trường hợp này, AGSTORE sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để đưa ra giải pháp phù hợp nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.​​​​​​​

• Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

AGSTORE có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Thông tin do khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu giả mạo;
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng sau nhiều lần liên hệ hợp lý;
• Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
• Có dấu hiệu gian lận, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc vi phạm chính sách bán hàng của AGSTORE;
• Phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến sai lệch về giá, thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi;
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Nếu AGSTORE hủy đơn hàng do lỗi phát sinh từ hệ thống hoặc từ phía AGSTORE sau khi khách hàng đã thanh toán, toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức phù hợp trong thời gian sớm nhất.

• Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến việc mua hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với AGSTORE theo các thông tin sau:

Website: agstore.vn

Hotline: 088 999 2186

Email: info@americusgosani.com